Conformément à la réglementation européenne et suisse sur la vente à distance, vous disposez d'un droit de rétractation de 30 jours pour retourner votre commande sans avoir à vous justifier.
1. DĂ©lai
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
2. Conditions
Pour ĂȘtre acceptĂ©, le produit retournĂ© doit :
â
Ătre dans son emballage d'origine
â
Ătre en parfait Ă©tat (non utilisĂ©, non lavĂ©, non tachĂ©)
â
Ătre complet avec tous les accessoires et notices
3. Procédure de Retour
Ătape 1 : Nous contacter
Envoyez un email Ă contact@somne.fr en indiquant :
- Votre numéro de commande
- Le(s) produit(s) concerné(s)
- Le motif du retour (facultatif)
Ătape 2 : Obtenir l'autorisation
Nous vous enverrons une confirmation de retour avec les instructions.
Ătape 3 : Renvoyer le produit
Renvoyez le produit à l'adresse indiquée dans notre email.
â ïž Les frais de retour sont Ă votre charge.
Nous vous recommandons d'utiliser un envoi avec suivi et assurance.
4. Remboursement
Nous procédons au remboursement dans un délai de 30 jours suivant la réception et la vérification du produit retourné.
Modalités :
- Remboursement sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande
- Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés
- Les frais de retour restent Ă votre charge
5. Produits Exclus
Aucun produit n'est exclu du droit de rétractation, sous réserve du respect des conditions ci-dessus.
6. Contact
Pour toute question concernant les retours :
Email : contact@somne.fr
Délai de réponse : 24 à 48 heures (jours ouvrés)
DerniĂšre mise Ă jour : 20/11/2025
