Politique de Confidentialité (RGPD)

MVO Group Sàrl accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons, et protégeons vos données conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

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1. Responsable du Traitement

MVO Group Sàrl
Chemin de Boston 9b
1004 Lausanne, Suisse
Email : contact@somne.fr

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2. Données Collectées

Nous collectons les données personnelles suivantes :

2.1 Données d'identification

• Nom et prénom
• Adresse email
• Adresse postale
• Numéro de téléphone (optionnel)

2.2 Données de commande

• Historique d'achats
• Détails de paiement (via prestataires sécurisés uniquement)

2.3 Données de navigation

• Adresse IP
• Type de navigateur
• Pages visitées
• Durée de visite
• Cookies (voir Politique de Cookies)

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3. Finalités du Traitement

Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :

✅ Traitement et suivi des commandes
✅ Livraison des produits
✅ Gestion du service client
✅ Envoi de newsletters (avec votre consentement)
✅ Amélioration de nos services
✅ Respect des obligations légales (comptabilité, fiscalité)
✅ Analyses statistiques (Google Analytics)
✅ Campagnes marketing (Meta Pixel, Google Ads) avec votre consentement

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4. Base Légale du Traitement

Nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :

• Exécution du contrat : traitement de votre commande
• Consentement : newsletters, cookies marketing
• Obligation légale : conservation des données comptables
• Intérêt légitime : amélioration de nos services

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5. Destinataires des Données

Vos données peuvent être partagées avec :

✅ Transporteurs (DHL, La Poste) : pour la livraison
✅ Prestataires de paiement (Stripe, PayPal, Shopify Payments) : pour le traitement des paiements
✅ Outils marketing (Google Analytics, Meta Pixel, Google Ads) : pour l'analyse et la publicité
✅ Shopify : hébergement de la boutique en ligne

Aucune donnée n'est vendue à des tiers.

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6. Durée de Conservation

Vos données sont conservées pendant les durées suivantes :

• Données de commande : 10 ans (obligations comptables et fiscales)
• Données de navigation : 13 mois (cookies)
• Newsletters : jusqu'à désinscription
• Comptes clients inactifs : 3 ans d'inactivité

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7. Hébergement des Données

Vos données sont hébergées par Shopify Inc. sur des serveurs situés principalement aux États-Unis et au Canada, avec des garanties de protection conformes au RGPD (clauses contractuelles types).

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8. Vos Droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

✅ Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
✅ Droit de rectification : corriger vos données inexactes
✅ Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
✅ Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
✅ Droit d'opposition : vous opposer au traitement (marketing notamment)
✅ Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
✅ Droit de retirer votre consentement : à tout moment

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@somne.fr

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9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.

• Paiements sécurisés (SSL/TLS)
• Accès restreint aux données
• Prestataires certifiés

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10. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente :

Suisse : Préposé fédéral à la protection des données (PFPDT)
France : Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL)

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Dernière mise à jour : 20/11/2025