1. Zones de Livraison
Nous livrons dans les pays suivants :
- 🇫🇷 France métropolitaine
- 🇧🇪 Belgique
- 🇱🇺 Luxembourg
- 🇨🇭 Suisse
Exclusions : Corse, DOM-TOM, îles non desservies par nos transporteurs.
2. Délais de Livraison
2.1 Production
Nos produits sont fabriqués à la commande pour garantir la meilleure qualité.
Délai de production : 2 semaines en moyenne
2.2 Expédition
Une fois votre commande expédiée, comptez :
7 jours ouvrés en moyenne pour la livraison.
Délai total : 3 à 4 semaines entre la commande et la réception.
3. Transporteurs
Nous travaillons avec :
Le transporteur est choisi en fonction de votre adresse de livraison.
4. Frais de Livraison
-
Livraison gratuite à partir de 99€ d'achat
-
9€ pour les commandes inférieures à 99€
5. Suivi de Commande
Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un email avec un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis en temps réel.
6. Réception
À la réception de votre colis, veuillez :
✅ Vérifier l'état du colis en présence du livreur
✅ Formuler des réserves écrites sur le bon de livraison en cas de dommage apparent
✅ Nous contacter dans les 7 jours à contact@somne.fr avec des photos
7. Problèmes de Livraison
Colis perdu
Si votre colis n'arrive pas dans les délais indiqués, contactez-nous à contact@somne.fr avec votre numéro de commande.
Colis endommagé
Contactez-nous dans les 7 jours suivant la réception avec des photos du colis et du produit endommagé.
Erreur d'adresse
Si l'adresse de livraison est incorrecte et que le colis nous est retourné, des frais de réexpédition seront facturés.
Dernière mise à jour : 20/11/2025
